Política de privacidade

Na NWI Telecom, a sua privacidade é nossa prioridade. Esta política explica como cuidamos dos seus dados pessoais e como garantimos a segurança da sua conexão, seja em casa, na sua empresa ou no nosso Data Center.

1 – Quais dados coletamos?
Para entregar o melhor serviço de conexão e suporte, precisamos de algumas informações:

Dados de Cadastro: Nome, CPF/CNPJ, endereço de instalação e contato.
Dados de Conexão: Endereço IP, logs de acesso (conforme o Marco Civil da Internet) e performance da rede.
Dados de Atendimento: Histórico de chamados, gravações de suporte e interações técnicas.

2 – Como protegemos seus dados?
Seguimos padrões internacionais de segurança (ISO 27017 e 27018), o que significa que:

Criptografia: Seus dados sensíveis são codificados, impedindo o acesso de pessoas não autorizadas.
Backups Seguros: Utilizamos ferramentas para garantir que seus dados não sejam perdidos em caso de falhas.
Monitoramento 24/7: Nossa equipe de Segurança da Informação monitora nossa rede via SIEM e Edgewatch para bloquear invasões e vazamentos.

3 – Para que usamos os dados?
Seus dados têm objetivos específicos:

Prestação de Serviço: Instalar, manter e cobrar pelos serviços contratados.
Suporte Técnico: Resolver problemas de lentidão ou queda de sinal.
Segurança: Identificar e bloquear ataques cibernéticos contra a nossa rede e nossos clientes.
Obrigações Legais: Cumprir leis vigentes e ordens judiciais.
Seus Direitos (LGPD)

Você é o dono dos seus dados. A qualquer momento, você pode nos solicitar:

A confirmação de que tratamos seus dados.
A correção de informações antigas ou erradas.
A exclusão de dados que não são mais necessários (respeitados os prazos legais de guarda).

4 – Com quem compartilhamos?
Não vendemos suas informações. O compartilhamento ocorre apenas com parceiros essenciais para o funcionamento do serviço (como processadores de pagamento e infraestrutura de nuvem) ou por determinação da justiça/órgãos reguladores (ANATEL).

5 – Cookies e Navegação
Utilizamos cookies em nosso site apenas para melhorar sua experiência de navegação e entender como você utiliza nossa página, sempre respeitando suas preferências de privacidade.

6 – Mudanças em Nossa Política de Privacidade
Se nós mudarmos nossa Política de Privacidade, nós iremos publicar essas mudanças nesta página para lhe manter informado sobre quais informações nós coletamos, como nós as utilizamos e sob quais circunstâncias nós as disponibilizamos.

7 – Dúvidas ou Solicitações?
Nosso Encarregado de Dados (DPO) está pronto para te ajudar.
Contato: privacidade@nwi.com.br